Chargé de relation client H/F

Votre agence CRIT Nîmes recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de marchandises une Chargée de relation client H/F basée sur Garons.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par e-mail.
• Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivi des dossiers avec réactivité.
• Assurer le suivi des expéditions et communiquer les informations nécessaires aux clients.
• Coordonner les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Mettre à jour les dossiers et les données clients dans les outils informatiques.
• Gérer les tâches administratives liées à l'activité.
• Communiquer en anglais avec les interlocuteurs lorsque la situation l'exige.
• Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la fidélisation des clients.

Conditions du poste

• Poste basé à Garons
• Salaire : 13,31 EUR brut/heure + Tickets restaurant + Prime de transport
• Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30, du lundi au vendredi

Vous disposerez aussi des avantages CRIT

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil recherché

• Expérience en relation client, assistanat ou service clients
• Niveau d'anglais B1 minimum
• Aisance téléphonique et rédactionnelle
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'organisation
• Rigueur et autonomie
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Excellent relationnel
• Esprit d'équipe
• Sens du service client
• Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client en tant que Chargé de relation client à GARONS - 30128.