CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE (H/F)

Dans le cadre de son développement, le Groupe POLMAR recrute un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente Automobile (H/F) pour son site de Biéville-Beuville.

• Vos missions -

• Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise en charge au service après-vente.
• Identifier leurs besoins, recueillir leurs demandes et établir un diagnostic de premier niveau.
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser et assurer le suivi des travaux.
• Établir les ordres de réparation et les devis conformément aux procédures en vigueur.
• Coordonner les interventions entre les clients et l'équipe atelier.
• Garantir la satisfaction client tout au long du parcours après-vente.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à l'atteinte des objectifs du service.

• Profil recherché -

• Expérience confirmée sur un poste de Conseiller Client APV ou Réceptionnaire après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et des prestations après-vente.
• Excellent sens du service client, aisance relationnelle et capacité d'écoute.
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.
• Une expérience au sein d'un réseau de distribution automobile est un véritable atout.