Responsable d'expéditions (H/F)

• Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Expédition pour assurer la gestion,
• l'optimisation et le suivi des flux de linge, tout en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité de
• service

Missions principales

Gestion des expéditions

• Organiser et superviser les opérations d'expédition
• Planifier les envois en fonction des priorités, des délais clients et des contraintes logistiques
• Assurer la conformité des expéditions (documents de transport, facturation, étiquetage)
• Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges, retards ou anomalies
• Garantir le respect des procédures internes, des normes de sécurité et de qualité

Coordination et management

• Coordonner les échanges avec les transporteurs, prestataires logistiques et services internes (production, service

client, ADV)

• Encadrer et manager une équipe de 4 collaborateurs au sein du service expédition (organisation du travail, suivi

des performances)

• Participer à l'amélioration continue des processus logistiques

Suivi et reporting

• Suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, taux de service, anomalies)
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction
• Analyser les données afin de proposer des actions correctives et d'optimisation

Outils & systèmes

• Utiliser Excel de manière avancée (tableaux de suivi, formules, TCD, analyses de données)
• Exploiter Salesforce pour le suivi des expéditions, la création de requêtes, l'extraction de données et la réalisation

de rapports et tableaux de bord

• Utiliser Slack pour la communication et la coordination d'équipe
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des données dans les outils de gestion

• Profil recherché
• Formation et expérience

• Formation en logistique, transport ou supply chain
• Expérience sur un poste similaire

Compétences techniques

• Excellente maîtrise d'Excel
• Bonne maîtrise de Salesforce (requêtes, rapports, tableaux de bord)
• Maîtrise de Slack
• Certification Yellow Belt appréciée
• Certification Claude IA

Savoir être

• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Capacité d'analyse et de prise de décision
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe