Technicien Support Informatique H/F (H/F)

Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vos missions essentielles seront les suivantes

• Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet)
• Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture
• Résolution des incidents
• Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs

Formation réalisée en interne !

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d'un DUT ou LICENCE Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique.
• Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Votre sens du service n'est plus à démontrer.

Ce que nous proposons

• Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant
• Une rémunération attractive
• Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services
• Des possibilités d'évolution
• De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité.)
• Une entreprise qui bouge
• Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales.)
• RTT