Responsable de proximité (H/F)

• Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un Responsable de Proximité F/H.
• Profil recherché
• Détenteur d'un bac ou bac pro, de connaissances dans les corps d'état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture.), et/ou
• justifiant a minima d'une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.
• Description du poste
• Placé sous l'autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il
• diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning
• établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de
• proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d'entretien, de travaux, ainsi que d'hygiène et de sécurité technique. Il assure une
• mission d'interface et de transmission d'informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens
• d'immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.

MISSIONS PRINCIPALES

Réclamations

• Diagnostic du désordre signalé
• Identification de l'intervention à réaliser
• Commande conforme aux marchés
• Suivi, contrôle et réception de la prestation
• Contrôle et validation des factures
• Information locataire

Maintenance du secteur attribué

• Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
• Commandes liées aux encombrants
• Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant

Veille technique

• Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
• Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE

Gestion administrative

• Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
• Rédaction des rapports sinistres

Relai des agents de proximité

• vis-à-vis de la hiérarchie et des services support

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE

• Connaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie.)
• Gestion de la relation et satisfaction client
• Logiciels internes ou externes
• Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
• Connaissance du patrimoine
• Procédures internes

QUALITES

• Capacité rédactionnelle
• Bonne expression orale
• Gestion des conflits
• Sens du service public