Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Votre mission (si vous l'acceptez)

• Technicien support N1/N2 en proximité H/F (CDD/CDI)
• Durée : 4 Mois de CDD potentiellement transformable en CDI

Localisation : Val-de-Reuil (27)

Mode de travail : Présentiel

Date de démarrage : 01/09/26

Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K euros annuel brut

Nous recrutons dès à présent un Technicien support N1/N2 en proximité (H/F) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Val-de-Reuil (27) auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes :

Pour le Support à distance Niveau 1 et 2

• Accueillir et qualifier les incidents ou les demandes des utilisateurs,
• Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,
• Contrôler et clôturer les incidents ou demandes
• Réaliser une revue des tickets en cours pour les incidents ou demandes utilisateurs

Pour la proximité Niveau 1 et 2

• Réaliser le remplacement des toners dans les imprimantes
• Diagnostiquer des PCs sur ligne de production avec équipe automatisme
• Réaliser des activités de cablage
• En cas d'incident sur le wifi, accompagner les ingénieurs sur le terrain
• Préparer et installer les équipements hardware et logiciels
• Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
• Réaliser le renouvellement de PCs et d'imprimantes en conformité avec le planning client,

Le terrain de jeu ?

Windows 10/11

Microsoft Office 365

• Imprimantes bureautique et de production (Zebra)
• Outil de ticketing : Service Now
• Réseau cablage
• Réseau wifi
• Interventions possibles en HNO

Le profil que nous recherchons

• Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant sur un poste similaire
• Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et d'une aisance rédactionnelle
• Vous avez un niveau d'anglais conversationnel
• Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
• Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération

24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.