AGENT(E) D EXPLOITATION (H/F)

• Type de contrat CDI
• Date de prise de poste 01/09/2026
• Temps de travail Temps plein, 39h par semaine
• Rémunération 2285.00 € brut

Lieu Dole (39100)

Contexte

Easy Mobility exploite des services de transport à la demande (TAD) dans le cadre de marchés publics sur plusieurs territoires. Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise recrute un(e) Agent(e) d'exploitation.

Missions principales

Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, l'Agent(e) d'exploitation est chargé(e) de

• Assurer le standard téléphonique dédié aux prestations de transport à la demande
• Réceptionner et enregistrer les réservations des usagers sur le logiciel d'exploitation
• Planifier et optimiser les tournées et les courses des conducteurs
• Transmettre les ordres de mission et les feuilles de route aux conducteurs
• Assurer le suivi et la gestion des situations perturbées (retards, annulations, incidents)
• Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (horaires, tarification, règlement)
• Assurer le reporting des incidents (main courante) et la remontée d'informations à la hiérarchie
• Veiller à l'application des procédures et à la qualité du service rendu aux clients
• Contribuer à l'image et à la relation client de l'entreprise
• Assurer le suivi des véhicules du secteur pris en charge
• Réaliser le reporting des heures des salariés du secteur pris en charge

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
• Bonne aisance informatique en général
• À l'aise avec l'utilisation d'un logiciel de réservation/planification

Qualités personnelles

• Capacité d'adaptation : gestion de plusieurs appels et activités simultanées
• Sens de l'organisation : respect des délais, planification, gestion des priorités
• Qualités relationnelles : élocution claire, courtoisie, sens du service
• Réactivité et sang-froid face aux imprévus

Formation

• Diplôme de niveau Bac souhaité, idéalement dans le domaine du transport ou de la relation client
• Une expérience sur un poste similaire (centrale de réservation, exploitation transport) serait appréciée

Candidature

Merci d'adresser votre CV à l'adresse suivante : <[email hidden]>