Conseiller en relation client (H/F)

La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) pour une mutuelle pour un poste en CDD de 6 mois.

Vos MISSIONS

Après une formation interne, vous serez pleinement opérationnel(le) pour

• Répondre aux appels entrants et sortants de clients d'une grande mutuelle ;
• Écouter, analyser la demande, et y répondre avec efficacité et courtoisie ;
• Utiliser les outils informatiques et bases de données à votre disposition, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de qualité de service.

PROFIL REQUIS

BAC OU EQUIVALENT avec expérience 0-2 ans

• Première expérience en relation client souhaitée (au sein d'une Mutuelle serait un plus)
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office)
• Très bonne aisance orale et capacité d'écoute
• Rigueur, sens de l'organisation et bonne gestion du stress

CONTRAT PROPOSÉ

CDD (6 mois (Démarrage en Septembre / Jusqu'en Mars 2027))

Temps plein (35 heures par semaine) - Du lundi au vendredi : horaires variables selon le planning, avec une prise de poste pouvant débuter dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu'à 22h00.

• Le samedi : horaires variables selon le planning, avec une prise de poste possible dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu'à 20h00.

• Travail le samedi organisé par roulement.
• Prévoir en moyenne 2 samedis travaillés par mois.

• Jours fériés : possibilité de travailler les jours fériés, selon le planning et les besoins du service.

• (cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre)
• Démarrage à déterminer

• RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT)
• Mutuelle (prise en charge 50 %)
• Avantage CSE
• TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%
• Salle de restauration et salle de repos
• Prise en charge des transports en commun à 50 %
• Accès facile et parking gratuit à proximité
• Qualité de Vie et Conditions de Travail agréables

Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs