Technicien support helpdesk H/F (H/F)

L'agence R.A.S Intérim de Bordeaux services, recherche un(e) Technicien informatique (H/F) pour un de nos clients basé sur Mérignac.

Lieu

Mérignac, Gironde (33)

Contrat

Mission intérim de 6 mois

Horaires

35 heures par semaine, du lundi au vendredi

Rémunération

Taux horaire : 13.09€

Avantages

Prime de trajet, Tickets restaurant (8,93 € par jour)

Vos missions

• Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).
• Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.
• Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels)
• Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.
• Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).
• Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.
• Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.
• Interventions sur mobiles et tablettes
• Déploiement des postes de travail et/ou masters
• Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs).
• Votre profil,

Tu as en ta possession

• Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance.
• La capacité à fédérer une équipe.

Tes principales qualités

Organisé

Autonome

Motivé

Rémunération et avantages

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)
• Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)

Poste accessible aux personnes en situation de handicap