About The Role

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe.

Vous gérez

La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ),
Traitement des réservations
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Garantir la qualité de la prestation proposée au client
Fidéliser le client
Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non ( Jeux, Matchs, Cours de sport, ...)

Compétences

Une bonne présentation et le sourire aux lèvres
Un attrait pour les relations humaines
Être organisé(e) et dynamique
Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais (être en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle étrangère).
Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel
Les Plus : la maîtrise des logiciels ResaWeb, Opera Cloud, et une autre langue européenne
Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration

Les bonus

Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client
Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires
Une équipe bienveillante et stable
Une mutuelle d'entreprise
CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)
50% transport en commun
Repas offerts