Téléconseiller (H/F)

• Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Téléconseiller (H/F)
• Vous aimez le contact client, trouver des solutions et relever de nouveaux défis au quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous !

Au sein d'une équipe conviviale et dynamique, vous serez en charge de

• Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mails, réseaux sociaux)
• Assurer le traitement et le suivi des réclamations et litiges
• Accompagner et fidéliser les clients ainsi que les partenaires
• Suivre les dossiers liés aux expéditions et assurer leur résolution
• Respecter les procédures en vigueur et garantir la qualité de service
• Identifier les dysfonctionnements éventuels et contribuer à l'amélioration continue des services
• Vous avez une première expérience en relation client, téléconseil, vente ou service client
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous possédez un excellent sens du service et de l'écoute
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon esprit d'équipe
• Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant une qualité de service

• Contrat d'intérim d'1 mois renouvelable
• Disponibilité impérative à partir du 17 août et pour 8 mois minimum.
• Horaires fixes attribués à l'intégration, sur une amplitude de 8h30 à 18h30 (pas de rotation d'horaires)

• Processus de recrutement
• Session d'information collective : 10 août
• Entretiens individuels : 12 août
• Prise de poste : 17 août
• Vous aimez aider, conseiller et apporter des solutions tout en évoluant dans un environnement stimulant ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant !