Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Description du poste

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Qui nous sommes

Solo, le game-changer du textile événementiel et des goodies en BtoB !

Chez Solo, on ne fait pas que du textile et des goodies : on façonne des expériences qui marquent durablement les esprits. Leader français du vêtement et de l'objet promotionnel, notre groupe au rayonnement international réunit 5 marques audacieuses qui repoussent les limites de la personnalisation. Tous nos produits sont destinés à être personnalisés, et nous proposons également ce service de personnalisation nous-même. Vierge ou printé, ce sont nos clients qui choisissent !

• Notre mission ? Offrir aux entreprises de tous horizons des solutions de com' visuelle innovantes, stylées et ultra-fiables. Du brief créatif à la livraison finale, chaque étape est maîtrisée pour garantir une qualité premium sans compromis.
• Et parce que l'impact visuel ne doit pas rimer avec impact environnemental, Solo s'engage activement dans une démarche RSE ambitieuse : choix de matières responsables, partenariats durables et actions concrètes pour réduire notre empreinte carbone.
• Nos clients ? Des revendeurs en France, des distributeurs à l'international, des sérigraphes, des imprimeurs, des agences évènementielles. autant d'acteurs exigeants qui nous font confiance pour sublimer leurs projets.
• Présents dans plus de 100 pays, grâce à nos filiales et partenaires exclusifs, on combine proximité locale et impact global. Chez Solo, la qualité de service n'est pas un bonus ; c'est notre ADN.

DESCRIPTIF DES MISSIONS

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par l'international ?

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Care Representative Trilingue (Néerlandais, Anglais, Français), un poste clé pour assurer la fluidité de nos opérations commerciales à l'international.

Vos missions principales

• Gérer l'ensemble du processus de commandes export (de la réception à la livraison client)
• Assurer la coordination avec les services internes (logistique, production, finance) et externes (transporteurs, douanes, clients)
• Suivre les expéditions et garantir les délais de livraison
• Établir les documents d'exportation (factures, certificats, documents douaniers.)
• Gérer les litiges clients, retours et avoirs
• Suivre les paiements et relancer si nécessaire
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 (Commerce international, Logistique, Gestion.)
• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un contexte international
• Maîtrise des procédures douanières et outils ERP (type SAP)
• Anglais courant indispensable (écrit et oral)
• Néerlandais courant exigé (écrit et oral)
• Sens du service client, rigueur, autonomie et bon relationnel

Les plus de Solo

• Accord de Participation
• Accord de Télétravail ( 1 jour par semaine)
• 3 jours de congés entreprise
• Tickets restaurant pris en charge à 50%
• Atmosphère dynamique et vie d'entreprise très active (cours de sport, afterworks, club de lecture, ...)
• Des locaux accueillants, modernes et lumineux rénovés récemment
• Adresse située au cœur du quartier vibrant du sentier
• Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes à la recherche d'un nouveau challenge au sein d'une équipe bienveillante et innovante ? N'hésitez plus et postulez !
• A bientôt chez Solo !
• Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel
• Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)