Chargé d'affaires (H/F)

Mission principale

• Développement commercial et fidélisation.
• Au service du parcours client

• Qualification et réponse aux demandes clients
• Accompagnement des clients dans leurs achats (découverte, analyse des besoins)
• Construction et rédaction des devis

• avec Sourcing fournisseurs, Demande de devis en sous traitance et Gestion des achats clients
• après commande

• Gestion des appels d'offres
• Relance et suivi des devis
• Négociation commerciale et formalisation des commandes
• Gestion des commandes clients

• de la vérification des stocks fournisseurs à la réception et au paiement
• Au service de la relation client

• Suivi des clients dans le temps pour une relation durable
• Contribution à la satisfaction client et gestion des réclamations
• Fidélisation et développement des comptes clients

Augmentation du panier moyen et augmentation des fréquences de commandes

• Veille concurrentielle

Au service de la visibilité

• Prospection, communication et webmarketing auprès des cibles (entreprises, collectivités,

professionnels de la montagne, hôtellerie, clubs sportifs...)

• Participation aux événements et salons professionnels (Mountain Planet, etc.) et tous autres

évènements en lien avec les cibles

• Prise de parole auprès des réseaux d'influence locaux

Au service de l'amélioration de l'offre

• Relever et remonter les observations des clients
• Proposer et étudier des améliorations de services et de produits
• Participer à la recherche et à la création de nouveaux produits
• Être force de proposition sur l'évolution de l'offre globale de l'entreprise

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques (EBP Gestion commerciale, CRM, Pack Office...)
• Connaissance et usage des outils d'IA
• La maîtrise d'Illustrator serait un plus

Poste à pourvoir au 1er octobre 2026