Technicien Informatique (h/f) (H/F)

UN (e) TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Missions

Sous la responsabilité du directeur des systèmes informatiques, vous êtes acteur du déploiement du nouveau schéma directeur général.

Vos missions sont articulées autour de trois axes

Support aux utilisateurs

• Réaliser les diagnostics et assurer la résolution des incidents du SI (MCO/MCS)
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement et traitement des incidents
• Assister à distance ou sur site les utilisateurs afin de les aider à travailler au mieux avec leurs outils
• Réaliser les demandes d'interventions auprès des éditeurs et fournisseurs
• Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 : prendre en charge, qualifier et résoudre le problème dans son intégralité ou le cas échéant affecter au chef de projet et administrateur R & S (niveau 3)
• Mettre en place les référentiels d'utilisation (modes d'emplois, procédures.)
• Suivre les dossiers jusqu'à la mise en production des solutions apportées
• Assurer un retour auprès des utilisateurs pour appliquer la solution
• Participer aux opérations de cybersécurité (sensibilisation, gestion des alertes.)

Maintenance environnement technique

• Veiller au bon fonctionnement du SI
• Gérer les droits d'accès
• Gérer les Entrées/Sorties et Mobilités du personnel
• Tenir à jour l'inventaire du parc matériel et gestion des stocks de matériel et approvisionnement
• Gérer les Entrées/Sorties et Mobilités du personnel
• Installer et configurer les équipements et matériels du SI
• Tenir à jour le parc matériels et logiciels du SI

Compétences requises

• De formation minimum Bac+2/3 en informatique, vous avez une bonne expérience (minimum 2 ans) dans le support aux utilisateurs.
• Vous avez la capacité de vous mettre à la place de l'utilisateur pour comprendre ses difficultés, et savez vous montrer réactif et disponible.
• Vous êtes rigoureux, organisé et justifiez d'un excellent relationnel.

Avantages du poste

• Durée estimée du contrat : minimum 2 mois.
• Grille de rémunération envisagée : 2170 - 2250 € bruts x 14 mois (à négocier selon profil et expériences).
• Titres Restaurant (valeur faciale 7 €), Prime d'intéressement, Avantages CSE, mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Temps de travail aménagé sur 4,5 jours / semaine (35h/hebdo), 6,5 semaines de congés par an.
• Ambiance de travail familiale, politique RH mettant en avant la qualité de vie au travail et l'articulation entre vies professionnelle et personnelle.
• Affectation au siège, situé aux Glacis, à Belfort. Bureau partagé.