Hôte d'accueil et de caisse centrale (H/F)

En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale

Vos avez deux missions principales

À l'accueil

• -Accueillir, renseigner et orienter les clients
• -Assurer la gestion du standard téléphonique
• -Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente
• -Effectuer les contrôles prix
• -Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client
• -Gérer les commandes clients
• -Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité .
• -Faire remonter les remarques clients
• -Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil
• -S'assurer de la fluidité du passage en caisse
• -Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.

En caisse centrale

-Gérer le flux clients en ligne de caisses

-Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse

-Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds

-Contrôler les fonds de caisse

-Veiller à la lutte contre la démarque

-Régler les litiges clients

-Créer des opérations commerciales

Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.