Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

• Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement administratif et commercial de l'entreprise FIGUEIREDO en soutien à la direction et à l'équipe commerciale.
• L'assistant(e) veille à la satisfaction client, à la fluidité du traitement des commandes et à la coordination entre les services logistique, comptable et commercial.

Responsabilités et tâches principales

1. Administration commerciale

• Saisir, vérifier et suivre les commandes clients (téléphone, e-mail, EDI).
• Établir les devis, bons de livraison et factures.
• Mettre à jour la base de données clients (tarifs, conditions, historique).
• Gérer les litiges, retours produits et avoirs.
• Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité.

1. Support commercial

• Accueillir et renseigner les clients (physiquement et par téléphone).
• Apporter un soutien administratif à l'équipe commerciale terrain.
• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous commerciaux (statistiques, historiques de ventes, promotions en cours).
• Participer à la mise en place d'actions commerciales (mailings, offres, relances).

1. Gestion administrative

• Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents administratifs.
• Participer à la gestion des stocks administratifs (fournitures, PLV).
• Gérer les relations avec certains fournisseurs (commandes, suivi, facturation).
• Appuyer la direction dans la préparation de tableaux de bord et reportings.

1. Relation client

• Être un interlocuteur privilégié des clients CHR.
• Identifier et remonter les besoins ou problématiques clients.
• Contribuer à la fidélisation par un suivi régulier et une communication proactive.