Réceptionniste (H/F)

Vous serez en charge notamment de

• -Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• -Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• -Vérifier les garanties et les réservations des clients
• -Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• -Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• -Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• -Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• -Renseigner les clients sur les informations touristiques
• -Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• -Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• -S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés