Opérateur confirmé ou débutant (H/F)

• Description du poste
• Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI.
• ATTENTION LA CARTE CNAPS A JOUR EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER A CETTE OFFRE (agent de TELESURVEILLANCE)

Vous aurez pour missions

• Gérer les appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire.
• Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV.
• Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées).
• Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques.

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• Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Rigueur et réactivité.
• Aisance relationnelle.
• Expérience exigée : Au moins 2 ans d'expérience dans le même domaine.
• Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

ATTENTION LA CARTE CNAPS A JOUR EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER A CETTE OFFRE (agent de TELESURVEILLANCE)