Fachkraft mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline (Fachkraft - Mechatronik)

Sie haben eine technische und / oder handwerkliche Ausbildung und einige Jahre Erfahrung gesammelt?

Jetzt möchten Sie diese Erfahrung anders einsetzen - und unseren Kunden weiterhelfen statt selbst Hand anzulegen?

Die Stürmer Maschinen GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreicher Händler von Metall- und Holzbearbeitungsmaschinen, Reinigungs- und Drucklufttechnik und weiteren Produkten im B2B-Bereich. Um unsere Händler, Partner und Kunden vollumfänglich zu unterstützen, suchen wir weitere Mitarbeiter für unsere technische Hotline - mit entsprechendem Fachwissen.

Ihre Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung:Veranlassen von Abholungen via Spedition und Paketdienstleistern
• Ermittlung und Versendung von Ersatzteilen
• Organisation der Nachlieferungen fehlender Teile
• Erfassen von Transportschäden und Meldung der Haftbarhaltung
• Reklamationsannahme und -bearbeitung über unser Partnerportal und unserERP-System
• Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails
• Aktive Teilnahme am KVP-Prozess und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen

Ihr Profil

• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen Sie aus
• Sie sind offen, freundlich und kommunikativ
• Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und umsichtig
• Sie integrieren sich schnell in ein neues Team
• eine Ausbildung im technischen oder handwerklichen Bereich setzen wir voraus, um unsere Partner, Händler und Kunden fachlich entsprechend beraten zu können

Dafür bieten wir

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• ein motiviertes und kollegiales Team
• Gleitzeit unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeiten und ein Überstundenkonto

• Sie finden sich in der Beschreibung wieder und freuen sich darauf, Ihr Wissen auf einer anderen Ebene einzusetzen?
• Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal oder per E-Mail an <[email hidden]>