MEDEWERKER ONTHAAL, BOEKINGEN EN PLANNING

IN EEN NOTENDOP

• Als medewerker onthaal, boekingen en planning sta je in voor een professionele, vriendelijke en efficiënte
• dienstverlening aan klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail. Je zorgt voor een vlotte
• opvolging van boekingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse inplanning van
• vormingsmedewerkers.
• WAT IS JOUW ROL?
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een vriendelijk,
• professioneel en behulpzaam onthaal.
• Je verstrekt informatie over het aanbod en beantwoordt vragen over boekingen, wijzigingen,
• annuleringen en praktische afspraken.
• Je volgt de boekingsprocedure nauwkeurig en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van de
• boekingen.
• Je stelt de planning van vormings-, educatieve en freelancecollega's op en beheert deze op een
• efficiënte en klantgerichte manier.
• Je staat in voor het correct doorsturen van vragen op maat naar de betrokken educatieve medewerker.
• Je ondersteunt de coördinatoren bij de opmaak van rapporten en analyses met betrekking tot boekingen en planning.
• Je draagt actief bij aan een vlotte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.
• WAAROM IS DEZE JOB IETS VOOR JOU?
• Je hebt sterke organisatorische en planningsvaardigheden.
• Je kan vlot werken met Microsoft Office en andere administratieve software.
• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
• Je hebt mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen.
• Je bent probleemoplossend en besluitvaardig.
• Je kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen.
• Je hebt een hands-on mentaliteit.
• Je werkt graag in een waardengedreven organisatie en kan je vereenzelvigen met kerncompetenties
• waar we bij Pimento veel waarde aan hechten: samenwerken, integer handelen, ondernemerschap,
• resultaatgerichtheid, empathisch vermogen.