Planner Customer Service

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez coordonner plusieurs missions à la fois ?
• Pour l'un de nos clients situé dans la région de Ghislenghien, nous recherchons un(e) planificateur(trice) customer service afin de renforcer une équipe dynamique.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les interventions quotidiennes des collaborateurs de terrain.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir une communication efficace entre les différents services.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer l'encodage et le suivi administratif des dossiers.
• Veiller au bon déroulement du planning et adapter celui-ci en fonction des urgences et des priorités.
• Bachelier à orientation administrative ou expérience équivalente.
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, parfait bilingue !
• Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et orientation client.
• Résistance au stress et capacité à trouver des solutions rapidement.
• Esprit d'équipe, polyvalence et sens des responsabilités.