Store Manager

Mision

Responsable de Ejecutar, Programar y Supervisar la Administración de la tienda en términos Operativos y Comerciales, cumpliendo con la aplicación del protocolo de atención y ventas Samsonite, con el objetivo de asegurar que se cumplan los estándares y metas establecidas por la Gerencia General.

Principales Funciones

Supervisar y Coordinar que la tienda se encuentre en óptimas condiciones para la apertura al público.

• Programar turnos y asignar responsables para las aperturas y cierres de local.
• Registrar el horario de trabajadores en la plataforma de control de asistencia.
• Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario (limpieza de sala, vitrinas y bodegas).
• Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta, verificando que los productos se encuentren con sus respectivos códigos, precios y alarmas.
• Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega.
• Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas, respetando los procedimientos establecidos por área de Visual.
• Responsable de informar las incidencias que se presenten en el sistema Retail-Pro, equipo de cómputos y otros.
• Responsable de realizar pedidos de materiales de aseo e insumos de escritorio, según procedimiento (portal online).
• Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque.

Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención asegurando el cumplimiento de metas de ventas.

• Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores, acerca de políticas y procedimientos, técnica de ventas, así como también de los productos y sus características.
• Informar, Actualizar y Supervisar al personal sobre promociones, descuentos, liquidaciones, verificando POP y campañas de marketing vigentes.
• Evaluar, Analizar y Asegurar entrega de solución a requerimientos post venta, tales como recepciones para servicio técnico y devoluciones.

Dirigir y Supervisar al personal a cargo para asegurar un servicio de calidad y cumplimiento Operacional de la tienda

• Responsable de dirigir las capacitaciones de venta a su personal adscrito.
• Coordinar y Planificar vacaciones, días de descanso, refrigerio y permisos especiales.
• Responsable que se cumplan los turnos establecidos y control de asistencia de los trabajadores de la tienda.
• Responsable de reportar acerca de temas contractuales a Recursos humanos, tales como; inasistencias, atrasos, renuncias, amonestaciones, etc.
• Responsable de contar con la dotación completa de la tienda.
• Supervisar el uso de uniformes del personal de la tienda, de acuerdo con la temporada.
• Responsable de la programación de vacaciones del equipo de ventas.

Controlar productos en bodega para asegurar el stock de mercadería en la tienda

• Revisar y Validar semanalmente la correcta reposición automática de productos.
• Coordinar y Controlar la recepción de mercadería, verificando detalladamente los productos y la correcta codificación, contrastándolo con la guía de despacho.
• Analizar y evaluar el correcto registro e ingreso de las guías de despacho al sistema POS, e informar no conformidades, en caso de diferencias de mercadería, según procedimientos establecidos.
• Ejecutar, programar y Controlar inventarios cíclicos y generales, según procedimientos establecidos.
• Responsable de informar robos o hurtos, realizando la denuncia correspondiente, según protocolo.
• Responsable de los productos de tienda con un margen de pérdida de 0,1%

Planificar y Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las metas propuestas por la Gerencia Comercial

• Controlar y llevar registro de las ventas diarias, semanal y mensual de cada vendedor y línea de negocio.
• Controlar que se realice apertura, cuadraturas y cierre de caja diaria, según procedimientos establecidos.
• Responsable de Coordinar y Controlar que se realicen los depósitos diarios de recaudación, en la entidad financiera asignada.
• Responsable de la elaboración de análisis semanales y presentación de estrategias para maximizar los resultados.

Responsable del proceso de reclutamiento y selección de la fuerza de ventas.

• Iniciar el proceso de requisición en la plataforma Taleo.
• Preselección de candidatos a ser incluidos en terna final.
• Brindar feedback sobre el personal seleccionado.

Seguridad y Salud en el Trabajo

• Cumplir y hacer cumplir todos los parámetros de seguridad establecidos por la compañía.
• Seguir y Supervisar el cumplimiento del protocolo de atención y las buenas prácticas de seguridad.
• Responsable de reportar las alertas de seguridad que se presenten en el espacio físico de trabajo.

Experiencia previa como jefe de Tienda o Líder de ventas al menos por 2 años