EXPERT SERVICE CLIENT - CDD H/F

Envie d’apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ?

Au cœur du service client, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l’accueil jusqu’à l’après-vente, vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client.

Prenez plaisir dans votre quotidien et

• Créez une expérience client personnalisée :  Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l’usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, vous  garantissez une expérience fluide et sans couture.
• Transformez chaque besoin en solution :  En véritable commerçant, vous écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant des  solutions complètes  : financement, fidélité, accessoires et services adaptés.  Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble !
• Accompagnez à toutes les étapes :  Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l’analyse et votre orientation solution,  vous diagnostiquez les besoins, assurez le SAV  et résolvez les demandes avec pédagogie.

• En tant qu’Expert Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du magasin et dans la satisfaction de nos clients.
• Polyvalent(e), vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours avec un objectif simple : offrir une expérience fluide, efficace et toujours agréable.

Vous participez à la vie du stock et à la gestion des produits au quotidien

• Préparation des commandes clients
• Mise en rayon des produits
• Délivrance et remise des commandes aux clients
• Côté relation client et services

Vous accompagnez également les clients sur différentes missions en magasin

• Encaissement des achats
• Gestion des solutions de financement et paiements en plusieurs fois
• Prise en charge des demandes de Service Après-Vente (SAV)

Au quotidien, nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et souriante, capable d’apporter un service à la fois professionnel, simple et sympa.

• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
• Polyvalence et capacité d’adaptation
• Rigueur et organisation dans la gestion des tâches administratives et logistiques
• Aisance avec les outils informatiques
• Bonne gestion des priorités et du stress
• Une première expérience dans le commerce, la relation client ou le SAV est appréciée