Segunda/o Gobernante

Seleccionamos un/a Segundo/a Gobernante/a para el Hotel LIVVO Volcán Lanzarote.

¿Qué harás?

Como Segundo/a Gobernante/a, apoyarás a la Gobernanta en la organización, supervisión y control de la operativa diaria del Departamento de Pisos. Supervisarás directamente al equipo durante el servicio, colaborarás en la planificación y distribución de las cargas de trabajo y realizarás el seguimiento del estado de las habitaciones y zonas comunes, garantizando su disponibilidad en tiempo y forma.

Tu rol en Hotel LIVVO Volcán Lanzarote: Tus responsabilidades incluirán

• Supervisar la limpieza, orden y preparación de habitaciones de salida, ocupadas y aquellas que requieran una atención prioritaria o especial.
• Revisar habitaciones antes de su validación como disponibles para el huésped, detectando y coordinando la corrección de posibles desviaciones.
• Supervisar el estado de limpieza y presentación de pasillos, escaleras, zonas comunes, offices y áreas de servicio.
• Colaborar con la Gobernanta en la distribución diaria de habitaciones, tareas y cargas de trabajo del equipo.
• Adaptar la organización del servicio en función de la ocupación, entradas, salidas, ausencias, refuerzos e incidencias operativas.
• Coordinar con Recepción las prioridades y el estado de disponibilidad de las habitaciones.
• Supervisar y apoyar al equipo de Pisos durante el servicio, realizando seguimiento de las tareas asignadas y resolviendo incidencias operativas.
• Velar por la correcta aplicación de los procedimientos del departamento y por el cumplimiento de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Supervisar el uso adecuado de equipos de trabajo, productos químicos y equipos de protección individual.
• Coordinar con Servicios Técnicos las incidencias de mantenimiento detectadas en habitaciones y zonas comunes.
• Colaborar con otros departamentos en la gestión de necesidades especiales de los huéspedes.
• Gestionar partes, registros, incidencias y documentación relacionada con la actividad del departamento.
• Controlar el stock de lencería, amenities y productos de limpieza, comunicando las necesidades de reposición.
• Colaborar en el control y optimización de materiales y recursos del departamento dentro de los criterios establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos relacionados con limpieza, higiene, seguridad y operativa.

Requisitos técnicos

Formación: Formación Profesional, Certificado Profesional o formación especializada relacionada con Hostelería y Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos, Gobernanza Hotelera o similar. Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, calidad, prevención de riesgos laborales y organización del Departamento de Pisos.

Experiencia: Mínima de 5 años en el puesto en hoteles de 4 o 5 estrellas, habiendo desempeñado funciones de responsabilidad, supervisión o coordinación de equipos

Conocimientos técnicos: Conocimiento sólido de la operativa del Departamento de Pisos, incluyendo limpieza y preparación de habitaciones, control de zonas comunes, gestión de lencería y materiales, organización de cargas de trabajo, seguimiento de incidencias y aplicación de procedimientos de higiene, seguridad y calidad.

Gestión de equipos: Experiencia en la organización y supervisión de equipos, distribución de cargas de trabajo, seguimiento del desempeño y resolución de incidencias operativas.

Competencias digitales: Manejo de herramientas informáticas de gestión y ofimática.

Si quieres formar parte de nuestro equipo y cuentas con experiencia en la operativa del Departamento de Pisos, envíanos tu CV destacando tu motivación para asumir este nuevo reto. ¡Te estamos esperando!