Encargado/a de Escape Room – Moment Escape

En Moment Escape sabemos que una gran experiencia empieza mucho antes de cerrar la puerta de una sala.

Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva que se encargue de coordinar el funcionamiento diario de nuestro escape room en Valencia, asegurando que tanto el equipo como las salas y la atención al cliente funcionen al máximo nivel.

¿Cuál será tu misión?

Como Encargado/a de Moment Escape, combinarás funciones de coordinación con el trabajo diario como Game Master.

Tus principales responsabilidades serán

• Coordinar y supervisar al equipo de Game Masters, participando también activamente.
• Organizar el funcionamiento diario de las salas.
• Gestionar horarios, reservas e incidencias.
• Garantizar que las salas estén correctamente preparadas antes de cada partida.
• Velar por el orden, mantenimiento y buen estado de las instalaciones.
• Supervisar la atención al cliente y la calidad de cada experiencia.
• Formar, acompañar y apoyar al equipo.
• Detectar posibles problemas y resolverlos antes de que afecten a los clientes.
• Proponer mejoras en procesos, organización y experiencia de cliente.
• Contribuir al crecimiento y mejora continua de Moment Escape.
• ¿Qué buscamos?

Queremos conocerte si eres una persona que

• Presta atención a los pequeños detalles.
• Capacidad de organización y coordinación.
• Liderar equipos desde la cercanía y el ejemplo.
• Disfruta trabajando de cara al público.
• Capacidad para resolver problemas con rapidez y autonomía.
• Responsable, proactiva/o y resolutiva/o.
• Iniciativa y formas de mejorar.
• Se valorará especialmente la experiencia previa en gestión de equipos, atención al cliente, ocio, hostelería, retail, escape rooms o actividades similares.
• ¿Qué ofrecemos?
• Contrato a jornada completa.
• 40 horas semanales.
• Incorporación a un proyecto de ocio experiencial en crecimiento.
• Puesto con responsabilidad, autonomía y capacidad para aportar ideas.
• Un entorno de trabajo dinámico, creativo y muy orientado al cliente.
• Centro de trabajo: Valencia.
• Si te gusta organizar, liderar, resolver imprevistos y conseguir que cada cliente salga pensando que quiere volver, queremos conocerte.