Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X)

En Aura Seguros no solo vendemos tranquilidad; construimos relaciones de confianza. Buscamos a un/a líder natural, con experiencia en televenta y una clara orientación al desarrollo de personas, para coordinar un equipo de alto rendimiento en un entorno dinámico, humano y en constante crecimiento.

Tus retos y Responsabilidades

Tu misión principal será inspirar, guiar y potenciar a un equipo de 5 a 7 profesionales, asegurando tanto el bienestar del equipo como el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Liderazgo y gestión de equipo: Organizar turnos, asignar tareas y gestionar el día a día bajo un modelo de trabajo híbrido, promoviendo un clima colaborativo y motivador.

Desarrollo y mentoring: Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo. Diseñarás e implementarás planes de formación continua, feedback constructivo y sesiones de coaching comercial.

Calidad y estrategia: Garantizar la consecución de los KPI de ventas y estándares de calidad. Proponer medidas correctoras ante desviaciones y asegurar el cumplimiento de la normativa legal (GDPR) y protocolos internos.

Reporting y Coordinación: Elaborar informes de desempeño y actuar como puente de comunicación clave con otros departamentos de la compañía.

¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)

Experiencia: Mínimo 2-3 años coordinando equipos comerciales en entornos de televenta o telemarketing.

Formación: ESO o equivalente (valoraremos muy positivamente formación especializada en Ventas, marketing o gestión de equipos).

Habilidades técnicas: Dominio de herramientas CRM, análisis de métricas de ventas y familiaridad con la normativa de protección de datos.

Competencias clave: Liderazgo transformacional, empatía, excelente comunicación y una alta capacidad de resolución de conflictos.

¿Qué te ofrecemos a cambio?

Retribución competitiva: Salario fijo de 20000 € brutos/año + atractivo plan de incentivos + beneficios sociales (retribución flexible).

Conciliación real: Horario estable de lunes a viernes (12:00 a 20:00 h). ¡Disfruta de tus mañanas libres!

Flexibilidad: Modelo híbrido real (4 días de oficina en Santa Coloma de Gramenet y 1 días de teletrabajo). O teletrabajo 100 % resto de España.

Crecimiento profesional: Formación continua a cargo de la empresa y oportunidades reales de desarrollo interno.

Cultura Personas-Primero: Un ambiente de trabajo inclusivo, cercano y donde tu voz realmente importa.

Compromiso con la diversidad

En Aura Seguros creemos que la diversidad enriquece nuestros equipos. Evaluamos las candidaturas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición. Aquí tu talento es lo único que cuenta.

¿Aceptas el reto de impulsar este equipo hacia el éxito?

¡Queremos conocerte! Envíanos tu candidatura.