Técnico/a de Soporte Posventa y Recambios - Marca de Automoción

Estamos buscando a una persona Especialista en soporte a la red de concesionarios (Dealer Support) para una importante marca de Automoción, optimizando la experiencia en Productos y Servicios, para el manejo efectivo de garantías, procesamiento de reclamaciones y administración de paquetes de mantenimiento, asegurando una facturación precisa.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención a las incidencias de Service Products: Consultas y resolución de incidencias relativas a los servicios de Posventa

Detección de posibles incidencias comunes en la red.

Atención a las incidencias de Recambios: Consultas y resolución de incidencias relativas a los Recambios

Procesos de facturación de proveedores

Procesos de abonos y cargos a la red de concesionarios

Preparar los Dashboards de seguimiento de las métricas (active customers, € por tipo de cliente, € por combustible, CR por años, por UIO total, visita media)

Requisitos

• Experiencia previa en la parte de posventa en el sector de la automoción.
• IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto.
• Nivel avanzado de Paquete Office, especialmente Excel.
• Ser una persona curiosa y resolutiva con dotes de comunicación en la atención al público ya que gran parte del trabajo es atender a los concesionarios.
• ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido por outsourcing a través de Grupo PRISMA
• Salario: entre 22.000 € y 24.000€ brutos anuales.
• Horario de oficina de 9:00h a 18:00h.
• Modalidad híbrida de trabajo: 10 días de teletrabajo al mes.
• Ubicación: Alcobendas, Madrid.