Responsable de atención al cliente

Somos una empresa con tres líneas de negocio en pleno crecimiento, buscamos incorporar a una persona polivalente que dé soporte transversal a las distintas áreas de la organización.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con conocimientos administrativos para gestionar la comunicación con clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico, además de dar apoyo administrativo a las diferentes áreas de la empresa según las necesidades del negocio.

Funciones principales

Atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes por teléfono, chat y email.

Realizar seguimiento de casos hasta su resolución, garantizando una experiencia de cliente positiva.

Dar soporte administrativo a las tres líneas de negocio (gestión documental, introducción de datos, elaboración de informes básicos, coordinación con otros departamentos, preparación de pedidos,etc.).

Colaborar de forma flexible con distintas áreas de la empresa según las necesidades puntuales.

Actualizar y mantener los sistemas de gestión ( ERP, webs).

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y/o tareas administrativas (valorable, no imprescindible).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, multitarea y adaptación a diferentes áreas de trabajo.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Valorable conocimiento de ODOO, Wordpress
• Se ofrece
• Contrato a jornada completa 40 horas semanales de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00 horas con excepciones puntuales fines de semana o fuera de horario según la empresa necesite.
• Presencial en Madrid zona Ventas.
• Incorporación a una empresa estable con proyección en tres líneas de negocio.
• Salario según valía / a convenir en entrevista.