Recepcionista y atención al paciente

En Castellana Clínica Dental buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepcionista y Atención al Paciente, con una clara orientación al trato humano, la organización y la excelencia en el servicio.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y con habilidades de comunicación, que disfrute del contacto con el paciente y quiera formar parte de una clínica moderna, en crecimiento y enfocada en ofrecer una experiencia de máxima calidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

Recepción y bienvenida de los pacientes.

Atención telefónica y gestión de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.

Organización y gestión de la agenda clínica, optimizando la programación de citas.

Confirmación y seguimiento de citas para minimizar ausencias.

Atención personalizada durante toda la experiencia del paciente, desde su llegada hasta la finalización del tratamiento.

Explicación de presupuestos, financiación y resolución de dudas administrativas.

Coordinación con el equipo clínico para garantizar un flujo de trabajo eficiente.

Gestión de cobros, facturación y documentación administrativa.

Resolución de incidencias con actitud proactiva y orientada a la satisfacción del paciente.

Colaboración en la mejora continua de los procesos de atención al paciente.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en recepción, atención al cliente o atención al paciente (muy valorable en clínica dental o sector sanitario).

Excelente capacidad de comunicación y trato interpersonal.

Persona organizada, responsable y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.

Actitud positiva, iniciativa y orientación a la resolución de problemas.

Capacidad para trabajar en equipo y mantener un alto nivel de atención al detalle.

Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión.

Se valorará experiencia con software de gestión de clínicas dentales (Gesden u otros).

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una clínica dental privada en pleno crecimiento, ubicada en el centro de Madrid (zona Bernabéu).

Contrato estable.

Jornada completa distribuida en

• Dos días de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
• Tres días en jornada continua de 10:00 a 18:00.
• Excelente ambiente de trabajo y equipo joven y comprometido.
• Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Participación en un proyecto donde la calidad asistencial y la atención al paciente son la prioridad.