Operador/a informático/a con inglés (turno de mañana o tarde)

• ¿Te apasiona el mundo IT y te gustaría trabajar en un entorno internacional y tecnológico?
• Buscamos profesionales con buen nivel de inglés y experiencia en operación IT para incorporarse a un proyecto relacionado con Cloud Pública.
• Si buscas un nuevo reto profesional dentro de una empresa líder y con posibilidades de crecimiento, ¡nos gustaría conocerte!

• Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.
• Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.
• Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.
• Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.
• Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.
• Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
• Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.
• Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.
• Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.

Se ofrece

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación: Madrid (metro Feria de Madrid)
• Horario de lunes a viernes en horario mañana o tarde, pero posibilidad de cambio de turno 24x7 por necesidad del servicio.
• Salario: 22.000 euros
• Plan de formación y de carrera.