GESTOR/A TELEFÓNICO DE POSTVENTA (AUTOMOCIÓN) - LAS ROZAS DE MADRID

Somos la empresa líder del sector de la automoción de ocasión y requerimos incorporar a nuestro gran equipo a un persona con experiencia en atención al cliente en automoción para nuestro equipo de postventa

Requisitos mínimos

• -Experiencia previa en atención al cliente telefónica.
• -Conocimientos y/o experiencia en mecánica de vehículos.
• -Experiencia en el uso de herramientas y plataformas informáticas (CRM, Ms. Office, etc.).
• -Experiencia en el sector automoción (postventa, gestión de taller mecánico o gestión de garantías).

Las principales tareas son

• -Atención al cliente y diagnóstico: Gestionar llamadas de clientes que presentan averías, realizando una valoración técnica inicial
• -Gestión con talleres externos: Coordinación con talleres externos y servicios oficiales.
• -Seguimiento y Reporting: Registrar en nuestros sistemas (CRM/CSS) todas las incidencias.
• -Resolución y asesoramiento: Canalizar al cliente al taller más adecuado, coordinar citas y mantener informado al cliente durante todo el proceso de resolución.
• -Experiencia laboral en talleres de automoción (Atención del cliente, gestión de citas, asesoramiento de garantías, etc.).

Ofrecemos

• Salario en 14 pagas, más variables mensuales según objetivos.
• Contrato indefinido.
• Horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas. EN LAS ROZAS DE MADRID