Administrativa - Atención al Cliente

Empresa de distribución con sede en La Puebla de Alfindén (Zaragoza) busca incorporar una persona al departamento de Atención al Cliente para realizar funciones de administración comercial y gestión de clientes.

Buscamos un perfil con experiencia administrativa que conozca el proceso de venta y su documentación y que sea capaz de combinar el trabajo administrativo con la atención telefónica a clientes para dar una respuesta adecuada.

Para el puesto son especialmente importantes

Capacidad de resolución

Organización y priorización

Comunicación profesional: Con habilidades de escucha y comunicación

Anticipación: prever las dudas que puede generar una gestión y facilitar al cliente la información relevante sin esperar a que tenga que volver a solicitarla.

Coordinación: gestionar adecuadamente la información para facilitar la continuidad de las gestiones.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Gestionar administrativamente los pedidos de clientes y sus devoluciones

Trabajar con la documentación asociada al proceso de venta: pedidos, albaranes, facturas y abonos.

Atender llamadas y consultas de clientes.

Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transportes, portes, plazos, facturación y devoluciones.

Informar al cliente de forma clara y profesional sobre el estado y solución de sus consultas e incidencias.

Apertura y mantenimiento de fichas de clientes.

Realizar tareas relacionadas con la facturación de ventas.

Seguimiento de posibles impagos.

Dar soporte administrativo al equipo comercial.

Elaborar informes y trabajar con listados de datos.

Otras tareas administrativas propias del área.

Requisitos imprescindibles

Al menos 3 años de experiencia, ya sea en administración comercial, ventas, facturación, atención al cliente con componente administrativo o logístico, u otras funciones relacionadas.

Buen manejo de Excel, incluyendo fórmulas avanzadas para cruces de datos (se realizará prueba para comprobar el nivel requerido).

Manejo habitual de Outlook y entorno Microsoft 365.

Capacidad para combinar atención telefónica y trabajo administrativo, realizando seguimiento de los asuntos pendientes.

Disponer de medio de desplazamiento fiable al centro de trabajo.

Se valorará especialmente

Experiencia con Sage 200, especialmente en administración comercial, clientes, pedidos, albaranes, facturación y abonos.

Ciclo Formativo de relacionado con Administración u otra formación relacionada.

¿Qué Ofrecemos?

Posición estable con un salario Fijo atractivo, en un ambiente de trabajo muy positivo, dinámico y motivado

Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:30.

Si tienes experiencia administrativa vinculada al proceso de ventas, estás habituada/o a gestionar documentación comercial e incidencias de clientes y te interesa un puesto que combina administración y atención al cliente, esperamos tu candidatura.