Teleoperador/a con idiomas

Teleoperador/a con idiomas

Buscamos un/a Teleoperador/a con excelentes habilidades de gestión telefónica, atención telefónica de usuarios y servicio al cliente. Como parte de nuestro equipo internacional de asistencia en carretera, serás responsable de manejar las llamadas entrantes y salientes de nuestro centro de llamadas, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes.

El dominio de uno o más idiomas de la Unión Europea es imprescindible: inglés, italiano, francés, portugués, alemán, etc.

Tus principales responsabilidades incluirán

Gestión telefónica: Atender y procesar las llamadas de manera eficiente, gestionando las mismas para ofrecer la mejor solución al cliente. Deberás registrar en el programa los datos del caso y realizar llamadas a talleres asociados para que reparen la avería reportada por el/la cliente.

Call center: Participar activamente en las operaciones del centro de llamadas, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad establecidos.

Customer service: Brindar una atención personalizada y cálida a los clientes, logrando su satisfacción y fidelización. Escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas.

Proactividad: Demostrar iniciativa y proactividad en la resolución de problemas y la mejora continua de los procesos del call center.

Para unirte a nuestro equipo, buscamos candidatos/as con

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Experiencia previa en call center o servicio al cliente.

Dominio de dos o más idiomas de la Union Europea: español, inglés, italiano, francés, portugués, etc.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.

Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de call centers.

Actitud positiva, empática y orientada a brindar soluciones.

Ofrecemos una oportunidad de crecimiento en una empresa referente, con un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Somos una plataforma 24/7 de asistencia en carretera, por tanto buscamos personal con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo, con 2 días de descanso a la semana.