Teleoperador/a de Atención al Cliente –30 horas

En MST Holding, grupo empresarial internacional líder en Business Process Outsourcing, Consultoría y Contact Center Multicanal, seguimos creciendo y queremos incorporar Teleoperadores/as de Atención al Cliente para dar soporte a una empresa líder del sector editorial.

Si te gusta la atención al cliente, eres una persona ágil y proactiva y buscas una oportunidad estable en Barcelona, ¡queremos conocerte!

¿Cuáles serán tus funciones?

·Recepción y gestión de llamadas de clientes.

·Atención y gestión de consultas, reclamaciones, quejas y seguimientos.

·Resolución y gestión de incidencias.

·Registro y actualización de la información en las herramientas de gestión.

·Manejo simultáneo de diferentes herramientas y aplicaciones (multitasking).

·Ofrecer una atención al cliente ágil, cercana y orientada a la resolución.

¿Qué ofrecemos?

·Incorporación inmediata a una empresa sólida y en crecimiento.

·Puesto presencial en Barcelona, en la zona de Hospital Clínic.

·Formación presencial: del 24 al 28 de agosto.

Horario de formación: jornada de 39 horas semanales, distribuida de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 h y viernes de 09:00 a 16:00 h.

·Horario del servicio: a partir del 31 de agosto, jornada regular de 30 horas semanales, distribuida de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 h, incluyendo la prestación de servicio en días festivos según el calendario establecido para el servicio.

·Salario según Convenio de Contact Center (categoría Teleoperador/a): 13.184,29 € brutos anuales.

·Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?

·Experiencia previa, aunque sea básica, en atención al cliente, Contact Center o Atención Telefónica.

·Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.

·Capacidad para trabajar con diferentes herramientas de forma simultánea.

·Persona proactiva, ágil y despierta, con facilidad para adquirir rápidamente nuevos conocimientos.

·Actitud positiva, capacidad de aprendizaje y orientación a la resolución.

Si buscas formar parte de un proyecto estable dentro de una compañía referente en el sector y desarrollar tu experiencia en atención al cliente, ¡inscríbete y crece con nosotros en MST Holding!