About The Role

Misión.
Prestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción.
Funciones.

Atención telefónica y personal a las familias.
Ubicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio.
Toma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso.
Tareas administrativas de soporte.
Gestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información.
Asegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio.
Realizar todos los "puntos de contacto con la familia" establecidos en los manuales de procedimientos: recepción de la familia en tanatorio, apertura de sala y presentación de difunto, visita intermedia a sala, acompañamiento al y durante oratorio, acompañamiento durante la inhumación o cremación.
Realizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee.
Participar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida para los que haya sido debidamente formado y conforme a el protocolo establecidos.
Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones.

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Recepción / Protocolo (Barcelona) - TEMPORAL A MEDIA JORNADA