Recepcionista Restaurante - Host / Hostess

Ejecutar las tareas propias de los aspectos operativos del área de Recepción, reservas y atención al cliente, según procedimientos del establecimiento y reglas de cortesía.

Recep y registra a los clientes del restaurante. Supervisar reservas con anticipación. Verificación de la información. Proporcionar detalles sobre la disponibilidad de horarios en sala y de los menús y precio, en el caso de los banquetes. Atender las solicitudes de reservas vía telefónica o email y asiste a los clientes, proporcionando toda la información que soliciten, incentivando las reservas y la venta de banquetes.

Atender a los clientes in situ (en la recepción del restaurante), por teléfono o por email.

Recibir, acomodar y despedir a los clientes.

Ocuparse de la atención directa de clientes.

Supervisar que la atención a los clientes sea totalmente amable y profesional

Atender las quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes.

Ayudar a la organización de banquetes y eventos, en caso de que se le solicite.

REQUISITOS

• Disponibilidad de lunes a domingo
• Catalán : hablado y escrito Nivel Alto
• Inglés: hablado y escrito nivel Alto
• Valorable conocimientos de un tercer idioma.
• **Dominio Office a nivel usuario (Word, Excel, powerpoint) y outlook
• ** Conocimiento y experiencia previa en software de reservas (preferible Cover Manager) DESEABLE
• Se valorará experiencia en sector turismo/ hostelero/ hotelero/ mice