ADMINISTRATIVO/A CON PORTUGUÉS - INDISPENSABLE

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¿Hablas portugués nativo y te gustaría desarrollar tu carrera en una compañía internacional en plena expansión?

En Kereis Iberia buscamos tramitadores/as de siniestros para reforzar nuestro equipo que da servicio al mercado de Portugal. Trabajarás en un entorno multicultural, dinámico y con un propósito claro: ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes.

MISIÓN DEL PUESTO

Gestionarás llamadas y expedientes de siniestros de clientes en Portugal, asegurando un proceso ágil, preciso y humano, desde la recepción de la documentación hasta la resolución final del caso.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Principales funciones

• Atención al cliente (por escrito y/o teléfono) para dar soporte, resolver dudas y mantenerles informados.
• Gestionar y organizar la documentación de los asegurados.
• Analizar y tramitar solicitudes de cobertura e indemnización.
• Solicitar documentación adicional cuando sea necesario.
• Realizar el seguimiento completo del expediente hasta su cierre.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
• Colaborar con otros equipos (operaciones, cobros, atención al cliente).

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato temporal por sustitución.
• 25 días laborables de vacaciones + vacaciones por antigüedad.
• Teletrabajo en modalidad híbrida: 60% trabajo desde casa, 40% trabajo en oficina. (Modelo 3-2 semanal)
• Horario de lunes a viernes de 9h a 18h (Horario flexible: entrada de 8h a 9h30 y salida de 17h a 18h30)
• Viernes intensivos de 9 a 14h - rotativo según calendario de guardias.
• Tax-free Beneficios: Restaurante y Transporte.
• Cuotas especiales en mutuas privadas de salud.
• Descuentos exclusivos en marcas de reconocido prestigio.
• Promoción Vida Saludable: Tarifa corporate en gimnasios de renombre en Barcelona.
• Entorno de trabajo internacional

Requisitos mínimos

• Idiomas:
• Portugués nativo/bilingüe - Se realizará prueba oral. Las candidaturas sin este nivel no serán consideradas.
• Español o Inglés intermedio

Informática

• Conocimientos de MS Office avanzado, importante excel
• Mínimo seis meses de experiencia en gestión administrativa, documental o atención al cliente por llamadas.

Perfil candidato/a

• Capacidad para priorizar, organizar y trabajar con detalle.
• Comunicación empática y orientación al cliente.