Ingeniero de Soporte

En Coderslab, buscamos un/a INGENIERO DE SOPORTE con experiencia intermedia, apasionado/a por el diseño centrado en el usuario y con habilidades para crear soluciones digitales funcionales, usables y alineadas a los objetivos del negocio. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de producto, tecnología y negocio. Objetivo del cargo Garantizar la estabilidad y continuidad de los aplicativos a través del soporte técnico especializado, la atención de incidentes productivos y el análisis de problemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. 🔧 Responsabilidades principales Brindar soporte a aplicativos en entornos productivos. Atender y gestionar incidentes productivos. Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas. Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas. Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias. 🎓 Formación requerida Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados). ⏱️ Experiencia requerida Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte. Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad. No se requiere experiencia en industrias específicas (salud, finanzas, retail, etc.), pero se valorará. 🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios (debe saber usar o administrar) Weblogics (administración básica y despliegue de aplicaciones) Docker (creación y gestión de contenedores) Kubernetes (orquestación básica de contenedores) Bases de datos (consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud) 🔍 Habilidades prácticas obligatorias (qué debe ser capaz de hacer) Soporte de aplicativos : diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción. Atención de incidentes productivos : clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto. Análisis de problemas : identificar causa raíz de fallas recurrentes. Explotación de herramientas de monitoreo : revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos. 💻 Software o herramientas deseables (no obligatorio, pero suma) Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Datadog o Prometheus . Manejo de sistemas de tickets como Jira, ServiceNow o Redmine . Modalidad de contratación: Plazo fijo Duración del proyecto: 12 meses