Consultor Funcional / Técnico CRM Salesforce

Buscamos un profesional con perfil híbrido (funcional y técnico), capaz de liderar y orquestar proyectos de implementación de CRM Salesforce, actuando como nexo estratégico entre las áreas de negocio y tecnología. Será responsable de asegurar una correcta definición, priorización y ejecución de iniciativas alineadas a los objetivos del programa CRM. Levantar, analizar y modelar requerimientos de negocio (casos de uso e historias de usuario). Guiar a las áreas usuarias en un levantamiento claro, estructurado y priorizado. Actuar como enlace entre negocio, tecnología, integraciones y seguridad IT. Apoyar al Gerente de Proyecto en la coordinación de stakeholders, gestión de alcance, dependencias y entregables. Velar por el cumplimiento de plazos y calidad de las soluciones implementadas. Asesorar en mejores prácticas de diseño, implementación y adopción de soluciones CRM centradas en el cliente. Participar en el diseño de integraciones y arquitecturas desacopladas para interoperabilidad entre CRM, canales digitales y sistemas core. Implementar y optimizar procesos en los módulos de Ventas (Sales Cloud) y Servicios (Service Cloud) de Salesforce. Experiencia en implementación de CRM Salesforce, especialmente en módulos de Sales Cloud y Service Cloud. Experiencia en proyectos ágiles bajo metodología Scrum. Conocimiento funcional de Salesforce (datos, integraciones y seguridad). Experiencia en plataformas cloud, idealmente AWS. Conocimiento en arquitecturas de integración desacopladas. Experiencia en uso de herramientas de versionamiento como Git. Capacidad de asesorar a negocio y equipos técnicos en mejores prácticas de desarrollo, integración y migración de datos. Desarrollo de servicios cloud-native en AWS: (Lambda, Step Functions, ECS/Fargate, EventBridge, API Gateway, RDS, Glue). Experiencia en integración entre sistemas CRM, Loyalty y plataformas corporativas. Conocimiento en industrias como Real Estate/Inmobiliaria y/o Retail.