Addetto/a gestione reclami per negozio

Sulla costa laziale, per un punto vendita retail con servizio di assistenza post vendita e contatto diretto con il pubblico, Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo entra nell’area customer experience del negozio. Insieme costruiremo risposte chiare, veloci e utili, soprattutto nei mesi estivi quando i flussi aumentano per sostituzioni ferie e turni più intensi.

La persona seguirà reclami su acquisti, cambi e resi, verificando scontrini, movimenti cassa/POS e disponibilità a scaffale o in magazzino. Nel nostro team gestirai ogni giorno circa 15-25 segnalazioni, con aggiornamento sul CRM interno e chiusura delle pratiche semplici entro fine turno; per i casi più delicati ti coordinerai con reparto vendite e magazzino per controllare articoli, tempistiche di riassortimento e rimborsi.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo
• ascolto, calma e precisione nella gestione del cliente
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

• inserimento in somministrazione
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1580 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Convenzioni aziendali

• Orario full-time su 6 giorni, con weekend e festivi a rotazione.
• Sede di lavoro: Montalto Di Castro