AI & Automation Specialist – Operations (m/w/d)

CarOnSale digitalisiert den europäischen Automobilhandel. Als eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Berlins verbinden wir täglich tausende Händler über unsere Plattform und transformieren, wie Fahrzeuge europaweit gehandelt werden. Unser Team aus über 200 Kolleg:innen vereint Tech-Expertise mit Leidenschaft für die Automobilbranche.

Deine Rolle

Du bist unsere treibende Kraft, wenn es darum geht, AI-Lösungen in den operativen Alltag zu bringen – über alle Märkte hinweg. Du identifizierst Automatisierungspotenziale in Customer Care, Logistik und Qualitätssicherung, baust AI-Agents auf und sorgst dafür, dass unsere Teams sie eigenständig nutzen können. Dabei denkst du immer international und berücksichtigst sprachliche und kulturelle Unterschiede unserer europäischen Märkte.

Das erwartet dich

Operative Prozesse in Customer Care, Logistik und Qualitätssicherung analysieren und Potenziale für AI-Automatisierung identifizieren

AI-Agents und AI-Tools in Zusammenarbeit mit externen Partnern konzipieren, testen und ausrollen – mit Fokus auf eine konsistente, hochwertige Kundenerfahrung über alle Märkte

Input-/Output-Qualität der AI-Lösungen systematisch testen und Verbesserungspotenziale ableiten

Helpdesk-Artikel und Support-Wissensdatenbanken in Zusammenarbeit mit Produkt- und Marketing-Teams aktuell halten und für AI-Nutzung optimieren

Agent-Performance kontinuierlich monitoren und hinsichtlich Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz optimieren

Mit lokalen Teams zusammenarbeiten, um AI-Lösungen an sprachliche und kulturelle Besonderheiten der einzelnen Märkte anzupassen

Brücke zwischen Operations, IT und AI-Partnern bilden – Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen übersetzen

Prozesse dokumentieren und operative Teams für die selbstständige Nutzung nach Go-Live schulen

Fortschritte, realisierte Einsparungen und Automatisierungs-ROI an die Operations-Leitung reporten

Das bringst du mit

2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Prozessoptimierung, Business Analysis oder vergleichbaren Rollen

Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung operativer Prozesse mit RPA, AI-Tools oder Workflow-Automatisierung

Starke analytische Fähigkeiten, um komplexe Prozesse in automatisierbare Schritte zu zerlegen

Technisches Verständnis von APIs, Datenflüssen und Systemintegrationen

Python-Kenntnisse für Scripting, Datenanalyse und Automatisierung

Ausgeprägtes Interesse an AI-Tools und deren Potenzial zur Verbesserung operativer Abläufe

Detailorientierter Ansatz bei Testing und Validierung

Ownership-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke

Fließendes Deutsch und Englisch (C1+)

Nice to have

Erfahrung mit AI-Agents oder Prompt Engineering

Kenntnisse in Salesforce, Zapier, Make.com oder ähnlichen Plattformen

Cross-funktionale Zusammenarbeit in Customer Care, Logistik oder QA

Erfahrung in Scale-ups oder schnell wachsenden Unternehmen

Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse

Das bieten wir

Flache Hierarchien mit direktem Zugang zum C-Level und schnellen Entscheidungswegen

Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage Office, 2 Tage Zuhause +10 „Work from Anywhere“-Tage

28 Urlaubstage

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Fitness-Mitgliedschaft, Deutschlandticket, Bike Leasing

• Beteiligung über Virtual Stock Options Plan (VSOP)
• Buddy-Programm und internes Frauen-Netzwerk