Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Kommen Sie zu ScanHaus Marlow! Seit vielen Jahren steht ScanHaus Marlow für Qualität, Zuverlässigkeit und nachhaltigen Hausbau. Mit Leidenschaft erfüllen wir den Traum vom Eigenheim und begleiten unsere Kunden auf dem Weg in ihr neues Zuhause. Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und tragen entscheidend zu einer serviceorientierten und vertrauensvollen Betreuung bei. Mit Ihrer freundlichen, lösungsorientierten und kompetenten Art bearbeiten Sie Kundenanliegen zuverlässig, finden passende Lösungen und sorgen für eine offene sowie wertschätzende Kommunikation. Durch Ihr Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und stärken die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Aufgaben Betreuung unserer Bauherren und Geschäftspartner per Telefon, E-Mail und Chat – von der Hausübergabe bis zur Gewährleistungsphase Eigenverantwortliche Bearbeitung von Service-, Reklamations- und Regressfällen sowie Koordination der erforderlichen Maßnahmen Planung und Steuerung der Serviceeinsätze inklusive Personaleinsatz- und Tourenplanung unserer Servicemitarbeiter Erstellung von Kostenvoranschlägen, Beauftragung von Nachunternehmern sowie Koordination externer Dienstleister Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen, Stunden-, Reisekosten- und Materialabrechnungen Pflege und Verwaltung relevanter Daten und Vorgänge in unseren Systemen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern mit dem Ziel, unseren Bauherren einen erstklassigen Service zu bieten Qualifikation Eine projekt- und praxisnahe Einarbeitung sichern wir Ihnen zu. Bautechnisches Verständnis wäre wünschenswert – ist aber nicht Bedingung. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Freunde am Umgang mit Kunden Erfahrung mit gängigen Materialwirtschafts- und Projektverwaltungsprogrammen gewissenhaftes, selbstständiges und kostenbewusstes Arbeiten sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie sind Handwerker mit Büroerfahrung – auch dann sollten wir uns kennenlernen. Benefits Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit Attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit 21 % Arbeitgeberzuschuss Anwesenheitsbonus, Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe und Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Recknitztal-Hotel Marlow Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie Umfangreiche und systematische Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Familiäres Arbeitsklima in einem motivierten Team Moderner Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausstattung Kostenfreie Getränkeversorgung, Parkplätze sowie attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern Möglichkeit zum Bikeleasing Begeistert? Ganz Wunderbar! - Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. Bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern legen wir Wert auf Chancengleichheit. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen besonders berücksichtigt.