Werkstudent (M/W/D) IT First Level Support

Ihre Aufgaben

Annahme & Qualifizierung

Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.

Standard-Support

Unterstützung bei gängigen Problemen (Passwort-Resets, Drucker-Einrichtung, VPN-Verbindung).

Hardware-Handling

Vorbereitung und Ausgabe von Laptops, Headsets und Monitoren.

Dokumentation

Erfassung der Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank.

Triage

Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support.

Ihr Profil

• Immatrikulierte/r Student/in der Fachrichtung Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Sicherer Umgang mit Betriebssystemen, gute Kenntnisse in Windows 10/11 gepaart mit guten Kenntnissen in MS Office/365 -Anwendungen
• Hardware Verständnis
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Eine spannende Werkstudentenstelle in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Die Chance Praxiserfahrung im Bereich IT zu sammeln und aktiv mitzugestalten
• Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeiten