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微店park-门店店长(J11075)

微店 · 浙江省·杭州市

External listingfull-time13 days ago

About The Role

  1. 门店整体经营统筹:全面负责【微店 Park】线下体验店的全维度运营管理,承接总部营销策略与经营目标,拆解并落地门店营收、客流、复购等核心指标,对门店最终经营结果全权负责。
  2. 团队建设与人才管理:负责门店团队的招聘、培训、带教、激励与全流程绩效考核,搭建完善的人才成长体系与发展梯队,打造高凝聚力、高执行力的门店运营团队。
  3. 日常运营与标准化管理:统筹门店日常值班、排班与现场运营管理,保障门店全时段运营顺畅;建立、完善并落地门店各岗位操作规范、管理制度与服务标准,持续优化运营流程,提升门店整体运营效率。
  4. 用户体验与客群维护:全面负责门店客户服务体系管理,快速响应并妥善解决客诉及各类突发客群问题,保障服务质量;结合微店 Park 文创 / 潮玩 / 手作业态特色,搭建会员体系、维护核心客群,持续提升用户粘性与复购率。
  5. 货品与成本精细化管控:按照总部订货规则与门店经营需求,完成门店选品、订货、陈列、库存全流程货品管理;严格管控门店商品损耗、人力成本及各项运营开支,最大化提升门店人效与坪效,达成公司成本管控目标。
  6. 总部协同与信息同步:高效承接并落地营运部的各项决策、工作计划与规章制度,及时、准确向总部反馈门店经营数据、运营动态、客群需求及本地市场竞品信息,做好上下联动与高效协同。
  7. 年龄 20 周岁以上,高中及以上学历,专业不限;
  8. 拥有 2 年及以上实体门店店长 / 副店长 / 领班岗位全流程管理经验,有独立带店、落地经营目标的实战案例;
  9. 具备扎实的店务管理、团队带教、目标拆解与落地执行能力,能独立统筹门店日常运营全流程;
  10. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力与应急处理能力,能适应零售行业轮班制与节假日运营节奏,可承受岗位对应的工作压力。

优先加分项(非硬性要求,符合任意一项优先考虑)

  1. 有文创潮玩、网红体验店、核心商圈新零售集合店、线下主题空间运营管理经验者优先;
  2. 了解文创 / 潮玩 / 手作 / 饭圈等年轻圈层文化,有相关资源或圈层爱好者优先;
  3. 具备线下主题活动策划、私域社群运营、门店新媒体引流经验者优先;
  4. 有成熟的门店标准化体系搭建、团队人才培养体系搭建经验者优先。

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