Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Routenplanung

Deine Aufgaben

Du liebst es, Struktur ins Geschehen zu bringen, und hast Freude daran, Menschen ihre Fragen und Ängste zu nehmen? Sei unsere starke Stimme am Telefon, wenn unsere Kund:innen das neue Kapitel „Wärmepumpe“ aufschlagen! Deine Mission: Unsere Kund:innen nach dem Kauf optimal auf ihr Bauvorhaben vorbereiten und die Abläufe im Hintergrund perfekt koordinieren.

Perfekte Vorbereitung

Du begleitest unsere Kund:innen nach dem Kauf telefonisch und bereitest sie bestmöglich auf das bevorstehende Bauvorhaben vor.

Erste Anlaufstelle

Du beantwortest geduldig und empathisch erste Fragen rund um den Ablauf der Wärmepumpen-Installation und nimmst Sorgen vorweg.

Terminabstimmung

Im Erstgespräch vereinbarst du direkt die Termine für die Datenaufnahme vor Ort sowie den eigentlichen Einbau.

Smarte Routenplanung

Du planst und strukturierst die Einsatzrouten unserer Kolleg:innen für die Datenaufnahme vor Ort sinnvoll und effizient. Gleichzeitig bist du erste Ansprechperson für deine Kolleg:innen in der Datenaufnahme!

Dein Profil

Das Wichtigste für uns? Deine Motivation und deine Can-do-Mentalität

: Als echter Teamplayer bringst du dich aktiv ein und trägst so gemeinsam zum Erfolg unseres Teams bei. Du denkst in Lösungen statt in Problemen und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.

Erfahrung im Telefonkontakt

: Du hast bereits fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder einer Pre-Sales-Rolle gesammelt.

Kommunikationsstärke & Empathie

Am Telefon trittst du professionell auf, hörst aktiv zu und bringst viel Geduld und Einfühlungsvermögen für unsere Kund:innen mit.

Spaß am Kundenkontakt

Für dich zählt das perfekte Kundenerlebnis und du hast Freude daran, mind. 60% deiner Arbeitszeit mit unseren Kunden im telefonischen Austausch zu stehen.

Neugier & Struktur

Du willst die Branche wirklich durchdringen und arbeitest dich schnell und strukturiert in neue Themengebiete ein.

Warum wir?

Dein Impact. Unsere Mission.

Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst

echten Impact

. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.

Deine Karriere. Unser Wachstum.

Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel

GoodHabitz-Kurse

und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.

Work-Life-Balance 2.0.

Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit

30 Tagen Urlaub

• , der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
• Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch.
• Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den
• besten Kaffee
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• kühle Drinks
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Tischtennis-Matches

• , einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!
• Mehr Benefits. Mehr für dich.
• Wir denken Benefits ganzheitlich: Mit dem

JobRad-Leasing

bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs. Zusätzlich erhältst du über die

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monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z.B. für

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• oder andere nachhaltige Produkte und Services. Abgerundet wird unser Angebot durch eine
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• (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.