GERENTE CAMPAÑAS SALIDA

Objetivo: Diseñar estrategias outbound con una visión integral de negocio, orientadas a la colocación, retención y rentabilización de productos y servicios financieros a través de canales dentro de Call Center, maximizando la conversión, cobrabilidad y eficiencia operativa mediante el uso avanzado de analítica de datos, segmentación predictiva, automatización de campañas y metodologías de mejora continua, actuando como pieza clave en la transformación comercial de la Institución, integrando inteligencia de Cliente (VoC), cumplimiento normativo y excelencia operativa para elevar el desempeño de las campañas y su rentabilidad, alineando objetivos comerciales con la estrategia corporativa, gestionando indicadores de impacto en ingresos, cartera y experiencia del Cliente, así como liderar el desarrollo de capacidades organizacionales mediante la formación de equipos de alto rendimiento y la adopción de tecnologías y prácticas innovadoras en canales outbound. Experiencia en: 1. Sector financiero 2. Manejo y Desarrollo de equipos de trabajo. 3. Cross-selling y up-selling, liderado campañas de colocación de tarjetas de crédito, préstamos, seguros, inversiones y/o cobranza. 4. Implementación de campañas masivas outbound o inbound 5. Manejo de auditorías internas y externas en temas de protección de datos & PLD/FT 6. Implementación de planes de mejora basados en análisis de información. 7. Dominio de sistemas de marcación, discadores predictivos, progresivos, automáticos. Deseable: 1. Manejo de paquetería office 2. Uso de herramientas para la automatización de procesos (RPAs), como Bots & IA Conversacional (Agente Virtual) 3. Entendimiento de aspectos normativos, requisitos legales y regulaciones aplicables, como CONDUSEF, CNBV, CUB, LFPDPPP, etc. Conocimientos en: Productos de Ahorro, Inversiones, Créditos, Seguros, Plataformas Digitales y Cobranza Dominio de analítica de datos aplicada a campañas comerciales (forecast, segmentación, KPIs, modelos predictivos). Dominio de Técnicas de Venta & Cobranza Consultiva y Cross-Selling & Up-Selling Años de experiencia: Al menos 5 años de experiencia. Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Contaduría, Finanzas, Economía o Ingeniería Industrial, Actuaría. Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX. Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales *Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*