About The Role

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir einen

IT Service Desk Age

nt
(all genders) - 1st Level Support
in Mainz und Bonn.

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
Support im Microsoft 365-Umfeld
Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management

Skills

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet

SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen

Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)

Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen

Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools

Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365

Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Kommunikationsgeschick

Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Teamfähig und belastbar
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten

Erholungszeit

: 30 Tage Urlaub pro Jahr

Mobiles Arbeiten

: Nach Absprache möglich
Attraktive Vergütung
: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Effiziente Zusammenarbeit

: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege

Neueste Hardware

MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM

Zukunftssicherheit

: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen

Karriere & Entwicklung

: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche

Parkmöglichkeiten

Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
Nachhaltige Mobilität
: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Team & Events

: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr

Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier

DATAGROUP in Ingelheim

Kontakt

Du interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an
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