社群运营专家(J20134)

1. 安装工库建设：通过合作伙伴客户拜访、渠道会培训、线上媒体投放等多渠道招募安装工，建立分国家、分网格的安装工数据库（Mapping），实现网格化运营管理；

• 2.激励与积分运营：设计并运营安装工积分与激励体系（工单数据+学习数据双来源积分、等级激励、工具/课程兑换），提升工群活跃度与品牌忠诚度；
• 3.派单与业务协同：协同销售与交付团队，建立安装工派单与考核机制，支撑标准化安装作业与销售目标达成，输出安装SOP并持续迭代；
• 4.社群运营：搭建并运营安装工社群矩阵（WhatsApp/Telegram等），通过会员日、技能赛事、直播、荣誉表彰等机制保持社群活跃与身份认同；

1. 社群与会员运营方法论（会员生命周期管理、分层运营、积分激励设计）；
2. 培训认证体系设计（课程开发、认证分级、SOP标准化输出）；
3. 数据化运营能力（工库Mapping、活跃度/转化率漏斗分析、KPI看板搭建）；
4. 数字化平台产品需求能力（能输出平台PRD，理解工单、权限、数据打通逻辑）；
5. 项目管理与跨职能协同（市场、销售、交付、售后多线协同经验）；

6.海外经验者优先：英语可作为工作语言，熟悉WhatsApp等海外社群工具。

1. 强同理心与"从0到1"拓荒心态，愿意深入一线与安装工群体建立真实信任；结果导向，能在资源约束下以极低成本撬动工群规模与活跃度；组织敏感度高，善于在跨部门矩阵（销售/交付/售后）中争取资源与达成共识；
2. 诚实务实，对数据真实性负责，具备"去伪存真、只唯实"的工作作风； 抗压韧性与快速学习能力，适应新兴市场业务的不确定性与快节奏。