Customer Experience Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines
• professionellen
• und serviceorientierten

Kundenerlebnisses

für

Teilnehmende

• , Trainer und Unternehmenskunden
• Betreuung und Begleitung
• von
• Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital

Telefonische Beratung

• und Auskunft über die zentrale Rufnummer
• Bearbeitung der
• zentralen E-Mail-Postfächer

Zentrale

• Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen
• Pflege von

Teilnehmerdaten

• sowie Administration
• digitaler Lernplattformen
• Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose
• Durchführung
• von
• Präsenz-
• und

Online-Veranstaltungen

Technische

• Unterstützung
• während der Veranstaltung
• Bearbeitung von

Kundenanfragen

von der

Anmeldung

• bis
• zur Rechnungsstellung

Kommunikation

mit externen

Dienstleistern

• Mitwirkung an der
• kontinuierlichen Weiterentwicklung
• unserer Lernangebote

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• , idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-,

Veranstaltungs

• -
• oder

Hotelleriebereich

• Ausgeprägte
• Service- und Dienstleistungsgedanke
• und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohes Maß an

Aufgeschlossenheit

und Kommunikationsstärke

Bereitschaft

• im Rahmen der
• Öffnungszeiten (07:30 – 19:00 Uhr) und gelegentlich samstags
• zu arbeiten
• Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus
• Sicherer Umgang mit
• digitalen Tools und MS Office
• sowie Technikaffinität
• Warum wir?

Eine

• spannende Arbeitsumgebung
• und

Branche

, die sich im Wandel befindet

Gestaltungsfreiheit

für neue Ideen und deren Umsetzung

K

• ontinuierliche Aus- und Weiterbildung
• unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d)

Flexible

• Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat
• Attraktive Vergütung
• sowie weitere soziale Leistungen
• Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum
• Wuppertaler Zoo