Customer Service - Settore Trasporti

Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata, nasce con l'obiettivo di semplificare e ottimizzare la movimentazione delle merci su scala nazionale e internazionale. Grazie a una flotta di ultima generazione e a una rete di partner globali strategici, offre soluzioni su misura per aziende di ogni dimensione, garantendo puntualità, sicurezza e massima efficienza. Descrizione del ruolo: La figura rappresenta il punto di contatto principale tra l'azienda e il cliente finale, gestendo tutte le comunicazioni relative allo stato delle spedizioni e risolvendo eventuali disservizi. Mansioni: Gestione dei flussi informativi verso i clienti in merito alle spedizioni in corso. Gestione e apertura delle pratiche di danno, smarrimento o giacenza delle merci. Inserimento a sistema degli ordini di trasporto e controllo delle anomalie di consegna. Collaborazione stretta con il reparto operativo/disponenti per aggiornamenti in tempo reale. Requisiti: Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico o economico. Esperienza precedente nel customer service di aziende di trasporti o e-commerce. Ottime doti comunicative, empatia e spiccata capacità di gestione dello stress. Buona conoscenza della lingua inglese (B2). Offerta: Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 12 mesi, con reale prospettiva di inserimento definitivo. Inquadramento contrattuale coerente con gli standard di mercato. Benefit: Orario di lavoro flessibile. Buoni pasto da 8,00€ al giorno. Accesso gratuito a corsi di lingua straniera sulla piattaforma e-learning aziendale. Sede di lavoro: Viterbo.